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明升体育:黑猫315十大行业乱象发布:背后真假套路难辨

阅读量 :36     发布者 :明升体育     来源 :明升体育     发布时间:2020-03-17    

  2019年来,随着经济的不断发展,侵害消费者权益的事件也层出不穷,各行业消费乱象不容忽视。黑猫投诉盘点2019年热门消费维权事件,发布“1号关注”揭晓十大行业“乱象”,带你走进那些真假套路。

  网购:商家促销成“套路游戏”

  购物节预售满减等促销活动吸引了很多消费者的参与,但隐藏在“双11”购物狂欢活动之下的诸多陷阱,让消费者防不胜防。商品先涨价后降价、或者买完就降价,让部分消费者大呼上当。近期购物平台也涌现了一批假口罩,或者买了口罩后以各种理由不发货,不少消费者为此十分困惑。

  不少网友认为,如今的“双11”已经变了味儿,套路越来越多,诚意越来越少。盖楼、砍单、集币、攒津贴、交定金等玩法层出不穷,计算公式越来越复杂,折扣力度永远算不清楚,一个促销活动活活变成了考验时间、耐力、和人际关系的智力游戏。

  视频网站:超前点播会员还要单交钱

  随着互联网的发展,视频网站逐渐成为了网友观影看剧的主要渠道,各大视频网站也推出了会员服务,付费可以享受多看几集的权益,有的节目也仅限会员才可观看。人们在这些视频网站上消费的不断增加,也带来了许多消费纠纷。

  其中,这一年来最让观众“吐槽”的就是“付费超前点播”这种形式了。买了会员,想看全集还得再交钱。目前也有越来越多的视频网站的采取各种花式“超前点播”的方式让观众眼花缭乱,购买了会员服务的消费者如果需要“更多服务”,还需付费变成vvip,且成为vvip先必须付费成为vip。

  共享行业:“押金难退”成通病

  近年来涌现了多种形式的“共享消费”,在满足部分消费者需求的同时,也不断暴露出许多问题。“押金难退大户”ofo又有了新套路,而想要提现押金,需要通过“购物返利”的形式。

  继“共享单车”押金难退后,黑猫投诉平台上“共享汽车”退还押金也成为了又一大热点。在租车类投诉中消费者反映最多的问题还有:多扣费、车辆行驶过程中发生故障理赔责任如何划分和找不到客服等。

  教育培训:预付费退款难没准还陷套路贷

  2019年8月,韦博英语在国内主要城市的分店陆续被爆关门停业,导致上万名学员无法享受之前购买的教育服务。

  尤为引人注目的是,该机构主要通过预付费的方式收取学费,学员需交费3万到10万余元。倒闭风声传出后,大批学员申请退费,但多数不成功。由于预付的学费金额较大,不少学员通过贷款来交学费。有韦博英语的工作人员表示,学员的学费大多以分期贷款形式完成,很少有一次性付清的,贷款订单占比高达80%。而在门店关门后,这些学员无法上课,但还需要继续还款。

  除了韦博英语外,还有很多培训机构频现“爆雷”“跑路”等消息,而消费者也因此陷入了维权困难等处境。当学员一旦选择分期缴纳学费,那么一旦因各种原因课程不能继续,想退款就难了。

  汽车交易:费用五花八门、暗藏玄机

  奔驰女车主引擎盖维权的事件轰动了社会,4s店乱收费的现象也得以曝光。但除了在4s店购买新车各种费用暗藏玄机之外,二手交易市场的各种坑更是层出不穷,比如买到事故车、泡水车等,还有很多车主将车卖给二车交易平台,但钱款迟迟不到,而买二手车的消费者更是交了钱没收到车,贷款的金额不明等也是消费者投诉较多的问题。

  网游:“熊孩子”大额充值责任难界定

  近年随着网民触网年龄越来越低,未成年人盗用父母信用卡充值游戏币、打赏主播的现象频出,涉及金额也从几十块到上万元不等。

  长租公寓:租金随意涨、房东房客两头坑

  因疫情影响,很多消费者租住的公寓也相继收到影响。黑猫平台收到投诉称“蛋壳公寓”以疫情影响为由要求房东免租,但却没有给租客免。

  除了“蛋壳公寓”外,“美丽屋”也有不少人投诉称其胁迫业主免租,大量业主要收回房子,造成很多租客无处定居。

  还有消费者投诉称疫情期间在自如租住的房屋到期,想要续约,但发现租金已由原来的2099涨为2399,涨福12.5%。

  炒作经济:炒盲盒、炒鞋等引发侵权隐患

  2019年,炒作经济的快速发展成为消费市场一个重要表现。“全民炒鞋”话题受到了媒体和大众的关注,“盲盒经济”也带动了新一轮的消费风潮,稀缺盲盒在二手市场甚至被炒到上千元高价。然而,隐藏在这轮消费热潮背后的消费侵权问题也逐步显现。

  互联网金融:想贷款?先交“评估”费

  互联网的发展及手机支付的普及带给人们很多便利,但随之而来的还有更多风险。黑猫梳理相关消费者投诉时发现,很多网贷产品都声称可以给消费者提供贷款,但当用户点击进入,绑定银行卡后就立即被扣了一笔名为“个人风险等级评估报告”的费用,而此时还并未开始贷款。

  在黑猫投诉平台,搜索“个人风险等级评估报告”关键词,相关投诉单近5000单。

  直播平台:网红带货质量不堪 售后无保障

  随着短视频平台的崛起,“直播带货”尤其是“网红带货”的模式也逐步进入大家的视线,但快速发展之下,“直播带货”中的产品质量不堪、平台数据造假、售后无人理等现象频频出现,影响了公众的消费体验,诸多“直播带货”造成的“两头坑”事件也引发了不少舆论争议。

  黑猫投诉平台希望通过梳理这些“乱象”,引起对消费维权问题的关注,黑猫也将持续关注消费领域新动向,在处理消费者投诉的同时,也会及时将侵害消费者合法权益的行为进行曝光,提醒更多消费者谨防消费陷阱,切实提高消费者对消费侵权的认知水平,为优化消费生态出一份力。

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